主持頭腦風暴最怕的是什麼？…
白板空空的，大家面面相覷，你腦袋一片空白，不知道該問什麼問題來打開討論。
這時候，你需要的不是靈感，而是一套設計好的框架，直接可以用。
這篇整理了5個常用的提問工具，為了讓你更容易理解怎麼用，我會用同一個案例來示範：(還是這一個)一款酵素產品，一盒裡面有正常版和加強版兩種強度。
如果你想要認識什麼是頭腦風暴，可以參考這一篇
如果這輩子在商管學院只能學一個工具，我會選「頭腦風暴」框架一：5W1H 六何法
這是最基本的提問框架，從六個角度切入，幫你把模糊的「消費者」變成具體的人。
誰在吃（Who）？
是小資女、健身族、還是應酬多的業務？不同人的痛點不同，訴求也不同。
在哪吃（Where）？
在辦公吃嗎？，還是回家後吃？如果是前者，包裝需要設計成吸引週邊同事關注的嗎？適合讓其他人知道嗎？會不會難為情？
什麼時候吃（When）？
是大餐前預防，還是大餐後補救？這會決定產品的定位是「買保險」還是「後悔藥」。
為什麼吃（Why）？
是怕胖、怕脹氣、還是單純覺得當下就是需要吃個什麼保康食品？除了消化之外，消費者還可能同步有什麼需求？
吃多少（How much）？
天天吃？還是只有聚餐才吃？這會影響包裝規格和定價策略。
怎麼吃（How）？
是配溫水、配果汁、還是直接嚼？使用方式會影響產品形態的設計。
六何法的威力在於「具體化」。當你問完這六個問題，那個模糊的「職場女性」就會變成「週五晚上跟同事聚餐後，在捷運上偷偷吃一包加強版，希望明天體重不要增加」的具體畫面。
框架二：Jobs To Be Done (JTBD, 待辦任務/用途理論)
這個理論的核心問題是：消費者請這個產品出面是「為了完成什麼任務」？
注意，這裡說的「任務」不是產品的功能，而是消費者真正想解決的問題。
以酵素為例，你可以這樣問：
「消費者買加強版，是為了完成什麼任務？是『讓自己瘦』、『讓自己不脹氣』、還是『讓自己不要有罪惡感』？」
如果答案是「消除罪惡感」，事情就有趣了。因為這樣一來，產品的競爭對手就不只是其他酵素，而是所有能消除罪惡感的東西：跑步、斷食、跟朋友抱怨、甚至買一杯燕麥奶拿鐵假裝自己很健康。
任務理論幫你跳出「產品 vs 產品」的思維，看見消費者真正在意的事。
框架三：奔馳法 SCAMPER
它跟 Mercedes-Benz 沒有關係呀！
這是一套用7個動詞激發創意的方法。當討論卡住的時候，照著這七個方向問，通常能打開新的可能。
替代 Substitute
能不能用其他成分取代現有配方？能不能用其他材質取代現有包裝？我們的產品是要替代什麼嗎？
結合 Combine
能不能結合 APP，讓消費者記錄每次吃大餐的「贖罪紀錄」？ 觀察 user 的用後感覺，更好的推薦產品，例如發現他雖然是大吃大喝，但只需要吃「正常版的酵素」
調整 Adapt
能不能調整成隨身包，像 OK 繃一樣放在皮夾裡？能不能調整成適合送禮的禮盒裝？
修改 Modify
能不能把粉狀改成軟糖，讓吃的過程變成獎勵？能不能把包裝改小，降低嘗試門檻？
其他用途 Put to other uses
能不能定位成「送禮」，讓人買來送愛吃的朋友？能不能定位成「辦公室團購品」？
消除 Eliminate
能不能不賣一次的量，改成一大瓶，讓消費者自己取要用的量？能不能拿掉說明書，改用 QR code？
反轉 Reverse
能不能反過來，從「大餐後吃」變成「大餐前吃」？能不能反過來，主打「讓你安心大吃」而不是「幫你消化」？
奔馳法的好處是「強迫轉向」。當團隊一直在同一個方向打轉，隨便挑一個動詞問下去，就能把討論帶到新的地方。
框架四：Porter's Five Forces 波特哥的五力分析
這是麥可波特提出的競爭分析框架，幫你從5個角度看清楚市場全貌。
現有競爭者的威脅
市場上已經有誰在賣類似的產品？他們的優勢是什麼？
「如果大品牌推出一樣的雙強度酵素，怎麼讓消費者覺得我們跟他們不同？」
潛在進入者的威脅
有沒有新玩家可能進來搶市場？進入門檻高不高？
「如果網紅自創品牌來搶市場，我們的護城河是什麼？是配方專利、通路關係、還是品牌信任？」
替代品的威脅
如果消費者不買這個產品，他們會怎麼解決同樣的問題？
「如果不買酵素，消費者會怎麼處理『吃太多』這個問題？會去跑步？斷食？吃益生菌？還是乾脆不管？」
供應商的議價能力
原料商、代工廠對我們的掌控力有多大？
「如果原料商突然漲價，或不出貨給我們了，我們有沒有備案？有沒有第二供應商？」
買方的議價能力
消費者對價格有多敏感？品牌忠誠度高不高？
「消費者會不會為了便宜 50 元就換品牌？還是他們願意為了『信任』付更多錢？」
5力分析幫你看見「戰場」的全貌，不只盯著競品看，而是理解整個市場的權力結構。
框架五：6-3-5 腦力書寫法
如果你的團隊因為「官大學問大」的文化導致大家不敢開口，這招特別有用。
規則很簡單：
- 6 個人圍坐一圈
- 每人拿一張紙，寫下 3 個點子
- 5 分鐘後，把紙傳給右邊的人
- 收到別人的紙後，可以延伸他的點子，也可以寫全新的
- 重複 6 輪
全程不說話，只傳紙條，30 分鐘後，就會拿到 18 個點子，而且這些點子是「進化」過的，因為每個人都在前一個人的基礎上發展。
這套方法來自德國，特別適合不敢發言的團隊，不用搶著說話，每個人輪到時一定要加一點什麼上去，它讓點子自動長大。
最後一個提醒
SKY哥說人要比車兇(透漏出我的年紀了)，工具只是工具，它不會自動產出好答案。
真正重要的是主持人怎麼用這些工具引導討論，怎麼在對的時機問對的問題。
當然，你不一定要在會議才才使用，有機會的時候就可以拿這5個架套看看，是不是有想出更好的方法。
